Sommaire du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Préposé(e) à l'entrepôt et à la livraison polyvalent(e) et minutieux(euse) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle dynamique, vous ne serez pas seulement sur la route ; vous jouerez un rôle clé dans notre entrepôt, de la préparation des commandes à la fabrication de produits sur mesure.
Si vous aimez le travail d'équipe, que vous êtes autonome et que vous avez le souci du travail bien fait, ce poste est pour vous !
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Responsabilités principales
‍Livraison et logistique : Conduire le véhicule de l'entreprise pour livrer les équipements de restauration chez nos clients dans la grande région de Montréal de façon sécuritaire, ponctuelle et courtoise.
‍Préparation des commandes : Rassembler les articles, vérifier l'exactitude des commandes et assurer un emballage adéquat et sécuritaire avant l'expédition.
‍Travail manuel et fabrication : Participer à la fabrication et à l'assemblage sur mesure de rideaux en PVC selon les spécifications requises.
‍Entretien et contrôle qualité : Effectuer le nettoyage complet et la préparation esthétique des équipements de restauration pour s'assurer qu'ils sont en condition optimale avant leur livraison.
‍Soutien général : Maintenir l'entrepôt propre, organisé et sécuritaire en tout temps, et collaborer avec les autres membres de l'équipe pour les tâches quotidiennes.

Exigences et qualifications
‍Expérience : Expérience préalable pertinente dans un rôle en entrepôt, en manutention ou en livraison.
‍Permis de conduire : Posséder un permis de conduire valide (Classe 5) et un excellent dossier de conduite (une copie du dossier de la SAAQ pourrait être demandée).
‍Aptitudes physiques : Bonne condition physique et capacité à soulever, déplacer et manipuler des équipements de restauration et de la marchandise de façon sécuritaire.
‍Profil recherché :Grande minutie et souci du détail (essentiel pour la fabrication des rideaux et le nettoyage).Fort esprit d'équipe et excellente attitude.Autonomie, débrouillardise et capacité à bien gérer son temps sur la route.
‍Langues : Maîtrise du français fonctionnel pour communiquer avec l'équipe et lire les bons de commande. (La connaissance de l'anglais est un atout).

Sommaire du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) aux ventes et service à la clientèle bilingue et empathique pour se joindre à notre équipe de Montréal.
Vous serez la voix de notre entreprise pour les clients qui consultent notre catalogue en ligne. Dans ce rôle axé sur le rôle-conseil votre mission sera d'écouter les besoins des clients, de les orienter vers les bons produits, de préparer leurs soumissions avec précision et de les accompagner jusqu'à la finalisation de leur commande.
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Responsabilités principales
‍Expérience client (Appels entrants) : Répondre chaleureusement aux appels et aux courriels des clients naviguant sur notre site Web, en offrant un service courtois, rapide et professionnel.
‍Rôle-conseil : Analyser les demandes des clients, répondre à leurs questions techniques et les conseiller sur les produits de notre catalogue les mieux adaptés à leurs besoins.
‍Traitement des soumissions : Rédiger des soumissions claires et les faire parvenir aux clients dans les délais promis.
‍Suivi et accompagnement : Effectuer des suivis amicaux concernant les soumissions envoyées afin de répondre aux interrogations finales et de faciliter le processus d'achat.
‍Gestion de l'information : Assurer la saisie rigoureuse des données, des interactions et de l'état des soumissions dans notre système CRM.
‍Soutien administratif et après-vente : Faire le pont avec les équipes de logistique pour confirmer que les commandes sont traitées et expédiées sans heurts.
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Exigences et qualifications
‍Langues : Bilinguisme essentiel (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de desservir adéquatement notre clientèle québécoise et nord-américaine.
‍Expérience : 2 à 3 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle, en soutien aux ventes ou dans un centre d'appels (l'expérience en commerce en ligne est un grand plus).
‍Compétences techniques : Grande facilité à utiliser des catalogues virtuels, la suite Office/Google Workspace et des outils de gestion de la relation client (CRM).
‍Profil recherché : Personne axée sur la satisfaction du client, dotée d'une écoute exceptionnelle, d'une grande minutie et d'une attitude positive.